Я решил написать новую статью на тему нестандартного продвижения розницы, но планирование любых публикаций свилось к множеству статей и так уже давным-давно написанных не мной. Приблизительно подсчитав процент потребителей, которые приходят в магазин, найдя нужную информацию в Интернете, я начал сканировать Рунет, на предмет выявление четкого позиционирования торговой точки и брендирования последней. Не нашел ничего.

И в тот же момент у меня родилась идея написания данной статья. Я долго не решался сесть за клавиатуру, так как дописывал и переписывал свои старые статьи. Наконец-то исчерпав запас статей, которые были написаны за последние три месяца я сел за новый труд.

Результат моей бессонницы читай сейчас.

Издревле на Руси, при слове «веб-камера» у многих статичных маркетологов и рекламистов появлялись круги под глазами и опускались руки. Зачем это надо? Для чего существуют коммерческие прототипы систем наблюдения и как их можно использовать для получения внимания потребителя и соответственно его денег.

Веб-камера, наверное, единственный способ предоставить потребителю полную картину происходящего в магазине. Ведь качество обслуживания, очереди, промо-акции, человек хочет видеть, не только придя непосредственно в магазин, но и знать о них заранее. Конечно, для таких случаев существуют новости, реклама на ТВ, радио, веб - наконец, но все это работает только до той поры, пока сама акция не началась. Ведь оповещать потребителя о том, что акция началась, вот уже, как пол часа назад, никто не будет. И правильно, не для этого нанят промо-персонал, а печатать дополнительные рекламные материалы, просто экономически не выгодно.

Рассмотрю другую ситуацию. В бутике модной одежды проводится дефиле, построен подиум, куча прессы и VIP гостей с золотыми дисконтными картами. Простому смертному туда вход заказан, но почему бы ему не дать возможность поглазеть на селебрити, прикинуть на себя платье или костюмчик, да и заодно посмотреть, во что одета его звезда. Ведь кассу магазинов делаю не звезды эстрады (я говорю о российском ритейл маркетинге), а фанаты и просто лояльные потребители бренда.

Еще один - последний пример. Развлекательный центр. Горные велосипеды носятся туда сюда, в бассейне плещутся ребятишки, роллеры прыгают на перилах - Красота. В сезон активность посещений веб-ресурсов настолько сильно увеличивается, что никакие расчеты пиковых нагрузок не помогают. И в этом случае, как бесплатная реклама, подойдет веб-камера, или набор веб-камер. На горнолыжных курортах веб-камера неотъемлема. И не потому, что люди посмотрят на укатанность склона, или загруженность подъемников, а потому что потребитель любит глазами.

Я не буду объяснять каждый из приведенных примеров сейчас. Об этом будет сказано позже. Замечу важный факт, опытный турист перед очередной поездкой всегда зайдет на сайт курорта, куда он направляется и заглянет в раздел «веб-камера».

Технические аспекты

Логичным было бы задать следующий вопрос: «Какова цена вопроса».

Небольшая предыстория

В наше время развелось столько бредов, которые производят и удачно сбывают веб-камеры, что разбираться в них дело не одного поколения. Но все они делятся на home, master, business, security cam. Различия в них по сути своей жалкие - цена, качество передаваемого видео и функционал.

Home - стандартные веб-камеры стоимость которых не превышает 40$. Подключаются по USB порту и отлично подходят для веб-чатов на основе MSN, ICQ, etc.

Master - беспроводные веб-камеры функционально не отличаются от своего предшественника класса Home. Единственное отличие - они беспроводные (или во всяком случае присоединяются через розетку витой пары) - то есть соединяются с компьютером по средством wi-fi и/или кабеля витой пары. Цена - до 400$ (дороже пока еще не видел).

Business - веб-камеры обладающая высоким разрешением, а высокое качество передачи видео и мега алгоритмы сжатия видео делают общение по веб намного четче и приятней. (от 40$ до 200$)

Security cam - камеры используются для видео-наблюдения (они сейчас не интересны).

Каждую из описываемых, можно использовать как сторожевую собаку. Установил функцию сторожа, и камера автоматически будет записывать любые движения перед ней.

Ремарка

Теоретически, для того, что бы организовать общение по веб-камере достаточно только веб-камеры и активного акаунта в каком-нибудь из сотен он-лайн чатов. НА самом же деле, такую фривольность может позволить себе не всякое предприятие. Это единственный максимально бесплатный путь, но он не подойдет для обучающих центров и видео информирования в Интернет. Для того чтобы организовать видео информирование на собственном сайте необходимо иметь определенное ПО. Единственное ПО, которое отвечало бы запросам малого, среднего и большого бизнеса является Webcam32. Текущая версия данного продукта 5.0.3.1. Установка и конфигурирование можно положить на плечи системного администратора, но могу сказать, что даже опытный пользователь сможет разобраться с Webcam32.

Алгоритм установки на сайт примерно таков:

Записываем в конфигурационный файл настройки доступа к FTP
кидаем файл index_webcam32 в нужную директорию на FTP сервере
прописываем ее в нужном месте на web-сайте, к примеру: shop@on-line (или «Веб-камера»).

И наслаждаемся. Ох, я совсем забыл сказать о веб-камере: крепим ее в произвольное место магазина или офиса, подключаем ее к компьютеру или сети, кому как угодно. Да еще такой момент. Очень удобно использовать не вечно включенный режим, а тайм-лимит. То есть камера включается через столько-то - это выглядит эффектно если, планируется освещение какого-то праздництва или промо-акции.

Случай из жизни

Компания Х, пригласила меня для проведения PR кампании. Предложенное мною решение, использования веб-камер прошло на ура. Популярность страницы была мега высока. Но после окончания акции заказчик решил снять страницу с общего доступа. Веб-камеры были перевезены в офис и развешены на каждом углу. Охране подвели провода, и мужики форме наконец-то могли немного отдохнуть. Но заказчику этого показалось мало, а так как руководство часто путешествовало, но все же хотелось знать, что происходит в офисе. Была поставлена задача о нахождении какого-то пути для продолжения видео информирования, но не на общедоступных источниках.

Все те же инструменты. Множество веб-камер и страница в закрытой зоне веб-сайта компании. Страница защищена паролем и сертификатом. Так что доступ к ней извне практически невозможен.

Эпилог

Веб-камера конечно не универсальный метод для рекламаций в бизнесе и не ее нельзя назвать ключем от всех дверей. Но активный маркетинг, обязан быть не только креативным, но и ощительным.

Рекомендую к прочтению:

1. Стратегия завоевания международными розничными сетями региональных рынков
2. Шепот моды
3. Принципы выявления потребностей в персонале
4. Фух - сказал я, стирая пот со лба
5. Маркетинговое исследование - как и почему
6. Проблемы с продажами: ищем выход…
7. CRM – система: помощница в работе с клиентами
8. Директ-маркетинг - формы работы с клиентами
9. Как оценивается резюме специалистами по подбору персонала
10. Успешная презентация салона красоты